Les demandes des clients

Pages: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 |
Question
Réponse
Suivi d‘envoi Accédez à Suivez votre envoi et saisissez l’identifiant que nous vous avons fourni: vous pouvez vérifier le statut et les données de votre commande. Si vous avez besoin d’information supplémentaire vous pouvez vous adresser au Centre Clientèle à travers le formulaire «veuillez nous contacter» en choisissant l'option de Service Clientèle ou en téléphonant au 902101010.
Seur Predict Voulez-vous savoir quand votre paquet arrivera? C'est maintenant possible grâce à Seur Predict. Cliquez ici pour savoir plus!
Puis-je choisir l'heure d'enlèvement de mon envoi? Lorsque vous demandez l'enlèvement de l'envoi, vous pouvez sélectionner l'horaire de matinée et/ou d'après-midi, en prévoyant une fourchette d'au moins 2 h. Il est conseillé de fournir une fourchette de temps la plus ample possible et, de préférence, aussi bien pour le matin que pour l'après-midi.
Entrez ici pour consulter les caractéristiques de notre service. Quel est le point d'enlèvement ou de livraison SEUR le plus proche ? Quels en sont les horaires? Accédez à Agences SEUR et cliquez sur Recherche.
Que dois-je faire si je ne reçois pas la confirmation de ma commande ou de son annulation? Vérifiez le statut de votre commande en cliquant sur Suivez votre envoi.

Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires ou si vous n'avez pu localiser votre envoi, cliquez sur Contactez-nous.
Le livreur peut-il me rendre la monnaie? Nous vous demandons de remettre au chauffeur un montant aussi proche que possible de la somme due afin d'éviter les problèmes de monnaie à rendre.

Ce même message sera si possible également inclus au courrier de confirmation de l'enlèvement reçu par le client lorsque le paiement se fait au comptant.
Lorsque je veux suivre mon envoi, on me demande de contacter SEUR. Quelle en est la raison? Ceci peut arriver si les informations relatives à votre envoi dont nous disposons sont incorrectes et doivent être corrigées.

Dans certains cas, lorsque vous demandez le suivi, l'envoi ne peut être localisé sans informations complémentaires.

Cliquez sur Contactez-nous pour que nous résolvions rapidement cet inconvénient.
Quel est le point d'enlèvement ou de livraison SEUR le plus proche ? Quels en sont les horaires? Accédez à Agences SEUR et cliquez sur Recherche.
Suivi d‘envoi Accédez à Suivez votre envoi et saisissez l’identifiant que nous vous avons fourni: vous pouvez vérifier le statut et les données de votre commande. Si vous avez besoin d’information supplémentaire vous pouvez vous adresser au Centre Clientèle à travers le formulaire «veuillez nous contacter» en choisissant l'option de Service Clientèle ou en téléphonant au 902101010.
Suivi d‘envoi Accédez à Suivez votre envoi et saisissez l’identifiant que nous vous avons fourni: vous pouvez vérifier le statut et les données de votre commande. Si vous avez besoin d’information supplémentaire vous pouvez vous adresser au Centre Clientèle à travers le formulaire «veuillez nous contacter» en choisissant l'option de Service Clientèle ou en téléphonant au 902101010.
Comment ouvrir un compte client avec SEUR? Si vous réalisez régulièrement des envois urgents, tant nationaux qu'internationaux, SEUR vous donne la possibilité d'obtenir un code spécifique ; en le remettant au livreur au moment de l'enlèvement, les frais de port seront facturés et débités de votre compte bancaire et vous pourrez si vous le souhaitez consulter vos factures en ligne.

Pour plus d'informations, consultez notre service commercial en cliquant sur Contactez-nous. Comment puis-je annuler une commande en ligne? Si SEUR n'est pas encore passé à votre domicile pour enlever l'envoi : communiquez l'annulation de l'enlèvement le plus rapidement possible en appelant le 902 10 10 10 pour l'Espagne ou le 707 50 10 10 pour le Portugal.

Si le livreur a déjà enlevé le colis, cliquez sur Contactez-nous et communiquez-nous l'annulation par le canal de votre choix.

Vous pourrez vérifier le statut de votre commande en cliquant sur Suivez votre envoi. Suivi d‘envoi Accédez à Suivez votre envoi et saisissez l’identifiant que nous vous avons fourni: vous pouvez vérifier le statut et les données de votre commande. Si vous avez besoin d’information supplémentaire vous pouvez vous adresser au Centre Clientèle à travers le formulaire «veuillez nous contacter» en choisissant l'option de Service Clientèle ou en téléphonant au 902101010.
Pages: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 |
 
Titulo
Texto